AGB

Stand: 17. Juni 2026

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen uns und unseren Kunden über unseren Online-Shop zustande kommen.

1.2 Vertragspartner ist:

SOS-Apo
Inhaber: Christoph Haas
Milbertshofener Str. 36A
80807 München
Deutschland
E-Mail: info@sos-apo.de
Telefon: +49 89 89060278

1.3 Unser Online-Shop richtet sich an Verbraucher. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Abweichende, widersprechende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nicht, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

1.5 Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Produkte und Produktinformationen

2.1 Wir bieten Nahrungsergänzungsmittel und ergänzende Produkte an. Nahrungsergänzungsmittel sind Lebensmittel und kein Ersatz für eine ausgewogene und abwechslungsreiche Ernährung sowie eine gesunde Lebensweise.

2.2 Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Online-Shop.

2.3 Die empfohlene tägliche Verzehrmenge darf nicht überschritten werden. Hinweise zur Einnahme, Lagerung und Verwendung des jeweiligen Produkts sind zu beachten.

2.4 Unsere Produkte sind keine Arzneimittel und dienen nicht der Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten.

§ 3 Preise, Versandkosten und Zahlungsarten

3.1 Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese gesetzlich geschuldet ist.

3.2 Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Es gibt keinen Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand.

3.3 Grundpreisangaben werden, sofern gesetzlich erforderlich, direkt am Produkt ausgewiesen.

3.4 Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

• PayPal
• Vorkasse / Überweisung

3.5 Für die angebotenen Zahlungsarten fallen keine zusätzlichen Zahlungsgebühren an.

3.6 Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden im Bestellprozess angezeigt.

§ 4 Vertragsschluss

4.1 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.

4.2 Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Eingaben vor Abgabe der Bestellung jederzeit korrigieren.

4.3 Durch Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

4.4 Nach Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung.

4.5 Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung annehmen, insbesondere durch Versand der Ware, durch ausdrückliche Annahmeerklärung oder durch Zahlungsbestätigung bei sofortiger Zahlung.

§ 5 Lieferung

5.1 Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.

5.2 Die Lieferung erfolgt an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.

5.3 Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands über DHL.

5.4 Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–4 Werktage.

5.5 Bei Zahlung per PayPal beginnt die Bearbeitung der Bestellung nach Abschluss der Bestellung. Bei Zahlung per Vorkasse / Überweisung beginnt die Bearbeitung nach Eingang der Zahlung.

5.6 Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

5.7 Eine Selbstabholung ist nicht möglich.

§ 6 Zahlung

6.1 Bei Zahlung per PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über den Zahlungsdienstleister PayPal. Für die Nutzung von PayPal können ergänzend die Bedingungen von PayPal gelten.

6.2 Bei Zahlung per Vorkasse / Überweisung überweist der Kunde den Rechnungsbetrag nach Abschluss der Bestellung auf das in der Bestellbestätigung angegebene Bankkonto.

6.3 Bei Zahlung per Vorkasse / Überweisung erfolgt die Bearbeitung und der Versand der Bestellung nach Zahlungseingang.

§ 7 Widerrufsrecht

7.1 Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.

7.2 Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

7.3 Dies kann insbesondere bei versiegelten Nahrungsergänzungsmitteln, Hygieneartikeln und vergleichbaren Produkten der Fall sein, sofern die Versiegelung oder Originalverpackung nach der Lieferung geöffnet oder entfernt wurde.

7.4 Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.

§ 8 Freiwillige 30-Tage-Rückgabe

8.1 Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir für einwandfreie Produkte eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.

8.2 Diese freiwillige Rückgabe gilt nur für Produkte, die neu, unbenutzt, ungeöffnet, versiegelt und vollständig in der Originalverpackung sind.

8.3 Für berechtigte Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir ein kostenloses Rücksendelabel zum Herunterladen und Ausdrucken zur Verfügung.

8.4 Die Rücksendung erfolgt per Post an:

SOS-Apo
Inhaber: Christoph Haas
Milbertshofener Str. 36A
80807 München
Deutschland

8.5 Es fällt keine Rücknahmegebühr an.

8.6 Bei einer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe bearbeiten wir die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware innerhalb von 15 Tagen.

8.7 Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

8.8 Die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte, werden durch die freiwillige 30-Tage-Rückgabe nicht eingeschränkt.

§ 9 Umtausch

9.1 Ein Umtausch ist möglich, sofern das Produkt neu, unbenutzt, ungeöffnet, versiegelt und vollständig in der Originalverpackung ist.

9.2 Vor einer Rücksendung zum Umtausch bitten wir um Kontaktaufnahme per E-Mail an info@sos-apo.de oder über unser Kontaktformular.

9.3 Falls ein Umtausch nicht möglich ist, erstatten wir den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

9.4 Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben unberührt.

§ 10 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware unser Eigentum.

§ 11 Gewährleistung und Garantien

11.1 Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

11.2 Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kann der Kunde uns per E-Mail an info@sos-apo.de oder über unser Kontaktformular kontaktieren.

11.3 Eine zusätzliche Garantie besteht nur, wenn diese ausdrücklich in der jeweiligen Produktbeschreibung, in der Bestellbestätigung oder in einer gesonderten Garantieerklärung angegeben wird.

§ 12 Kundendienst

Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferung, Rückgabe, Reklamation oder Erstattung erreichen Sie uns:

E-Mail: info@sos-apo.de
Telefon: +49 89 89060278

Unsere telefonische Erreichbarkeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.

§ 13 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 14 Streitbeilegung

Wir sind zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

§ 15 Schlussbestimmungen

15.1 Auf diese AGB und die Vertragsbeziehung zwischen uns und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die Anwendung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

15.2 Die Rechtswahl führt nicht dazu, dass Verbrauchern der Schutz entzogen wird, der ihnen nach den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates zusteht, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

15.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.