Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Details sowie das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Zusätzlich bieten wir für einwandfreie Produkte eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Diese freiwillige Rückgabe gilt nur für neue, unbenutzte, ungeöffnete, versiegelte und vollständig in der Originalverpackung befindliche Produkte.
Deine gesetzlichen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bleiben hiervon unberührt.
So funktioniert die Rücksendung
Informiere uns innerhalb der jeweiligen Frist per E-Mail an info@sos-apo.de oder über unser Kontaktformular.
Wir stellen dir für berechtigte Rücksendungen innerhalb Deutschlands ein kostenloses Rücksendelabel zum Herunterladen und Ausdrucken zur Verfügung.
Sende die Ware per Post an:
SOS-Apo, Christoph HaasMilbertshofener Str. 36A
80807 München
Deutschland
Nach Eingang deiner Rücksendung prüfen wir die Ware und erstatten dir den Kaufbetrag über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
Rückgabe einwandfreier Produkte
Einwandfreie Produkte können im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe nur zurückgegeben werden, wenn sie neu, unbenutzt, ungeöffnet, versiegelt und vollständig in der Originalverpackung sind.
Bei versiegelten Nahrungsergänzungsmitteln kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die Ware aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist.
Reklamation bei mangelhafter Ware
Sollte ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@sos-apo.de oder über unser Kontaktformular.
Bitte beschreibe den Mangel möglichst genau und füge, wenn möglich, ein Foto der Ware und der Verpackung bei. Wir prüfen deine Reklamation und informieren dich über die nächsten Schritte.
Deine gesetzlichen Mängelrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Umtausch
Ein Umtausch ist möglich, sofern das Produkt neu, unbenutzt, ungeöffnet, versiegelt und vollständig in der Originalverpackung ist.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung per E-Mail an info@sos-apo.de oder über unser Kontaktformular. Falls ein Umtausch nicht möglich ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Kosten der Rücksendung
Für berechtigte Rücksendungen innerhalb Deutschlands stellen wir dir ein kostenloses Rücksendelabel zum Herunterladen und Ausdrucken zur Verfügung.
Es fällt keine Rücknahmegebühr an.
Erstattung
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufs erfolgt die Erstattung gemäß den Vorgaben der Widerrufsbelehrung. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Bei einer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe bearbeiten wir die Erstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware innerhalb von 15 Tagen.